Termos de uso
Em vigor desde 18 de agosto de 2026
O resumo, em cinco linhas
- Vendemos internet móvel nos Estados Unidos, por eSIM, na rede da operadora que está escrita no cartão do plano. Não vendemos linha telefônica.
- Você confere se o aparelho aceita eSIM antes de comprar. Se não aceitar, a gente resolve pela política de reembolso.
- A validade começa na primeira conexão no destino, não na compra.
- O preço na tela é o preço cobrado, em reais, sem taxa somada no fim.
- Se não conectar, tem devolução — as regras estão na política de reembolso.
1. Quem vende
A Chip Global+ opera a loja em chipglobalplus.com.br e é a
responsável pela venda descrita nestes termos.
Identificação jurídica em constituição. O CNPJ e a razão social ainda não existem e por isso não aparecem aqui. Preferimos dizer isso a publicar um número que não é real. Assim que o registro sair, ele entra nestes termos, na política de privacidade e no rodapé do site.
Isso não reduz nenhum direito seu: o Código de Defesa do Consumidor vale igual, e a política de reembolso desta loja é mais ampla do que a lei exige.
2. O que o produto é
Um eSIM é um chip digital instalado por QR Code, sem cartão físico. O que você compra é um pacote de internet móvel para os Estados Unidos, com uma duração em dias, entregue por e-mail em minutos.
O eSIM entra como linha adicional no seu aparelho. O seu chip brasileiro continua instalado e o seu WhatsApp continua no mesmo número.
O que o produto não é
- Não é linha telefônica. Os planos publicados hoje são só de dados: não incluem minutos de ligação nem SMS. Para falar, o caminho é aplicativo pela internet do próprio plano.
- Não é número americano. Você não recebe um número para dar a ninguém.
- Não é ilimitado sem regra. É ilimitado em volume, mas a operadora reduz a velocidade para 1 Mbps depois de 3 GB usados no mesmo dia, voltando ao normal na virada do dia. Essa regra está impressa em cada cartão de plano, antes da compra.
3. O aparelho é responsabilidade sua, mas a gente ajuda
Para usar um eSIM o seu celular precisa de duas coisas: ser compatível e estar desbloqueado para outras operadoras.
Para saber se é compatível, digite *#06# no teclado do telefone:
se aparecer um EID de 32 dígitos, o aparelho aceita. Aparelho comprado com
contrato de operadora costuma vir bloqueado, e só a operadora que vendeu pode
desbloquear.
Conferir isso antes de comprar é responsabilidade sua. Mas se você comprou e o aparelho não aceitou, fale com a gente: esse caso está coberto pela política de reembolso.
4. Quando a validade começa
O prazo do plano começa a contar na primeira vez que o eSIM se conecta a uma rede no destino, e não na data da compra. Você pode comprar com antecedência, instalar em casa no Wi-Fi e deixar a linha desligada até pousar.
Se o voo atrasar ou a viagem mudar de data, o plano fica parado esperando.
5. Entrega
Depois do pagamento aprovado, o eSIM é emitido automaticamente e o QR Code chega no e-mail que você digitou na compra. Não há frete, correio, retirada em loja nem motoboy.
Confira o e-mail antes de finalizar: um endereço digitado errado é o motivo mais comum de "não recebi". Se acontecer, escreva para suporte@chipglobalplus.com.br — o pedido existe no nosso sistema e a gente reenvia.
6. Preço e pagamento
Os preços estão em reais e o valor que aparece na tela é o valor cobrado. Não somamos taxa, IOF nem conversão de moeda no fim do checkout.
Aceitamos Pix e cartão de crédito. O preço anunciado com desconto é o do Pix; o do cartão aparece ao lado, sem letra miúda. O parcelamento sem juros oferecido é o que estiver indicado na tela do pagamento.
Os dados do cartão passam pelo nosso servidor apenas durante a requisição de cobrança e não são guardados em nenhum lugar, conforme a política de privacidade.
7. O que depende da operadora, e não de nós
O eSIM é fornecido pela Airalo e opera sobre a rede de operadoras parceiras nos Estados Unidos, declaradas no cartão de cada plano. Isso significa que cobertura, velocidade real e disponibilidade em cada endereço dependem da rede da operadora, e não da nossa loja.
Não prometemos velocidade em Mbps porque não medimos velocidade, e número que não medimos não vai para a tela.
O que garantimos é o que está sob o nosso controle: o chip é emitido, entregue e válido — e, se não conectar, existe a política de reembolso.
8. Uso adequado
O plano é para uso pessoal em viagem. Não é permitido revender o eSIM, compartilhá-lo comercialmente, usá-lo para tráfego automatizado em massa ou para qualquer atividade ilegal. Nesses casos a operadora pode cortar a linha, e o reembolso não se aplica.
Usar o celular como roteador para o seu notebook ou para quem viaja com você é uso pessoal e está liberado.
9. Limite da nossa responsabilidade
Respondemos pelo que vendemos: a emissão, a entrega e o funcionamento do eSIM, nos termos da política de reembolso.
Não respondemos por prejuízo indireto decorrente de falta de conexão — como perda de reserva, compromisso ou oportunidade — nem por indisponibilidade da rede da operadora, do seu aparelho ou do seu provedor de e-mail. Nenhuma cláusula aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
10. Cancelamento e reembolso
As regras completas estão na política de reembolso, que faz parte destes termos. Em resumo: 7 dias para desistir se não instalou; reemissão sem custo e devolução integral se instalou e não conectou.
11. Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na política de privacidade, que também faz parte destes termos.
12. Mudanças nestes termos
Podemos alterar estes termos, e a data no topo muda junto. Os termos que valem para o seu pedido são os que estavam publicados no dia da compra.
13. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão deles decorrente, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
14. Como falar com a gente
suporte@chipglobalplus.com.br, com resposta em até 2 dias úteis.